Toner słabo zabezpieczony, latał w kartonie. Dotarł uszkodzony dlatego odesłałem i czekam na odpowiedź od państwa.
Brak możliwości zgłoszenia zwrotu bezpośrednio przez stronę też denerwuje. Nie macie podanego numeru komórkowego przez co miałem ograniczony wybór kurierów... nie wspominając już o tym, że to ja ponoszę koszty odesłania.
Sam toner wyglądał na używany. Wiem, że skupujecie tonery i napełniacie je od nowa, ale moglibyście je chociaż wyczyścić, żeby przynajmniej stwarzały pozór nowych.
Numer zamówienia: 658661
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowaliśmy zamówienie. Kontaktował się Pan z działem obsługi, niestety nie odpisał Pan na nasze wiadomości, w których zazwyczaj ustalamy szczegóły zwrotu, w tym ustalamy odbiór produktu przez kuriera na nasz koszt. Wszystkie produkty, które wysyłamy są nowe. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
PPaula26 marca 2025 10:53
Mimo potwierdzenia telefonicznego iż przesyłka zostanie nadana, nie została wysłana tego dnia. Nie skorzystam już z państwa usług. Konsultant nie poczuwa się do odpowiedzialności a ja poniosłam straty bo potrzebowałam zamówienie na kolejny dzień.
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowaliśmy zamówienie. Produkty, które Pani zamówiła nie były dostępne w magazynie, zostały wysłane od razu po otrzymaniu ich przez nas. Mamy nadzieję, że jednak zdecyduje się Pani na kolejne zakupy i wszystko pójdzie sprawnie. Pozdrawiamy, DrTusz.pl
EEdi24 lutego 2025 10:01
Otrzymałem towar nie zamawiany!
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowaliśmy zamówienie. Przesyłka jest zgodna z tym, co Pan zamówił. Skorzystał Pan z możliwości zwrotu towaru i pieniądze także zostały zwrócone. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
PPaweł28 stycznia 2025 14:45
Sprzedano mi niepasujący toner i wciskają mi że jest dobry
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowałem zamówienie. Nasza obsługa miała z Panem kontakt i zaproponowała wymianę tonera. Mamy nadzieję, że tym razem wszystko będzie dobrze i toner spełni Pana oczekiwania. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
KK 12 grudnia 2024 11:28
Wysyłka w 24 h jest bardzo myląca
Komentarz DrTusz.plZweryfikowałem zamówienie i paczka wyszła z naszego magazynu kolejnego dnia roboczego, zgodnie z obietnicą. Do tego należy doliczyć czas dostawy. Wszystko odbyło się, zgodnie z komunikatem na naszej stronie. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
MMariola30 listopada 2024 23:57
Zamówienie opóznione . Po wydrukowaniu kilku stron drukarka informuje o skończonym tuszu. Nie drukuje. A przed złożeniem zamówienia złożyłam zapytanie jaki zamiennik wybrać
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowałem zamówienie. Zamówienie złożone po godzinie 17, wychodzą od nas dopiero kolejnego dnia i tak się stało, zgodnie z obietnicą, a kolejnego dnia było już w paczkomacie. Ponad dobę czekało na Panią w punkcie odbioru. Co do wydajności, jest ona podawana przy 5% zadruku strony, więc jeśli drukuje Pani całe strony tekstu lub obrazki, ta wydajność maleje. Może Pani złożyć reklamację na sklep@drtusz.pl, nasza obsługa sprawdzi zbiornik. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
EElżbieta27 listopada 2024 10:22
Nie otrzymałam paczki. To jest skandal.
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowaliśmy zamówienie i widnieje ono jako dostarczone dnia 26.11. Nasz dział obsługi odezwie się do Pani w celu wyjaśnienia. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
KKrzysztof29 sierpnia 2024 18:24
Nie polecam. zamówiłem tusze do drukarki HP 2700e. Tymczasem otrzymałem tusze do zupełnie innej drukarki. Nie mam pojęcia do jakiej
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowałem zamówienie i zamówił Pan tusze do drukarki Canon, proszę odezwać się do obsługi na sklep@drtusz.pl, jeśli tusze nie zostały odbezpieczone, obsług wymieni je na nowe. Pozdrawiam- DrTusz.pl
BBożena26 sierpnia 2024 20:46
Bardzo żle zostałam potraktowana przez pracownika i nawet nie usłyszałam żadnych przeprosin
Komentarz DrTusz.plPrzeanalizowaliśmy całą sytuację i chcielibyśmy wyjaśnić pewne kwestie. Pani płatność nie została przetworzona przez system Przelewy24, lecz zrealizowana jako standardowy przelew, o czym nie zostaliśmy poinformowani. W związku z tym, bez wcześniejszego zgłoszenia, nie mieliśmy możliwości zweryfikowania płatności. Dopiero po otrzymaniu od Pani potwierdzenia przelewu, udało się nam ją zidentyfikować. Pragniemy podkreślić, że na każdym etapie staraliśmy się pomóc i wyjaśnić sytuację, choć komunikacja nie była łatwa. Cieszymy się jednak, że finalnie zamówiony produkt dotarł do Pani.
MM09 sierpnia 2024 13:29
Niestety za długi czas oczekiwania na wysyłkę
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowałem zamówienie, zostało ono złożone 7 sierpnia, a dostarczone 8 sierpnia. Paczka została dostarczona kolejnego dnia roboczego. Pozdrawiam- DrTusz.pl
TTomasz27 czerwca 2024 18:05
Toner zepsuł moją drukarkę..
Komentarz DrTusz.plCześć, w jaki sposób toner zepsuł drukarkę? Koniecznie odezwij się do obsługi sklepu na adres sklep@drtusz.pl i opisz zaistniałą sytuację. Zawsze służymy pomocą. Pozdrawiam- DrTusz.pl
MMarcin02 czerwca 2024 12:44
Zamienniki nie działają. Ponad 200 zeta do kosza.
Komentarz DrTusz.plCześć, bez problemu zgłoś reklamację. Wyślij maila na sklep@drtusz.pl. Obsługa sklepu zajmie się wszystkim. Pozdrawiam- DrTusz.pl
RRyszard16 maja 2024 15:02
Wystawię opinię jak otrzymam fakturę za zakupione tusze. W tej chwili tylko negatywnie. Wysyłane do Państwa wracają z powrotem.
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, nasz obsługa już z Panem się kontaktuje. Jako stała praktyka, faktura zawsze towarzyszy przesyłce i jest umieszczana pod listem przewozowym. W mailu została wysłana faktura.
Fakturę można też pobrać po zalogowaniu się na swoje konto na naszej stronie internetowej. Pozdrawiamy- DrTusz.pl
AAmelia06 maja 2024 09:36
Jestem zawiedziona paczką nie dotarła
Komentarz DrTusz.plDzień dobry. Pani Amelio sprawdziliśmy i pomimo dwóch prób dostarczenia nie udało się doręczyć przesyłki kurierowi. Mamy informację, że nie była Pani obecna. W przypadku braku kontaktu standardowo uznajemy zamówienie za anulowane. Prosimy o kontakt z naszym sklepem: sklep@drtusz.pl. Pozdrawiamy, DrTusz.pl
JJarek26 kwietnia 2024 14:57
Dostawa opóźniona z winy sprzedawcy. gdybym wiedział o czasie dostawy kupiłbym gdzie indziej
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, zweryfikowałem zamowienie. Zamówienie zostało złożone 16.04 w godzinach popołudniocywych, a dostarczone 19.04. Zweryfikowałem zamówienie i został Pan poinformowany mailowo o późniejszym terminie wysyłki.Pozdrawiam- DrTusz.pl
MMichalina17 kwietnia 2024 17:21
Zamówienie niezgodne z faktycznym stanem
Komentarz DrTusz.plCześć, koniecznie odezwij się do naszego działu obsługi na adres sklep@drtusz.pl, wyjaśnimy sprawę i zweryfikujemy zamówienie. Pozdrawiam- DrTusz.pl
JJózef03 marca 2024 18:37
Pieczątka może być. Jednak realizacja i dostawa kompletnie niereformowalna katastrofa.
Komentarz DrTusz.plDzień dobry, proszę sprecyzować, co konkretnie wpłynęło na Pańską opinię. Jakie zastrzeżenia ma Pan do realizacji i dostawy produktu? Zweryfikowałem zamówienie i nie dostawaliśmy od Pana odpowiedzi na maile z projektem, który do realizacji wymagał potwierdzenia, którego z Pańskiej strony nie otrzymywaliśmy, co wpłynęło na przedłużenie czasu dostawy. Pozdrawiam- DrTusz.pl
KKlient 20 stycznia 2024 12:17
Głowica zamówiona na stronie okazała się nie zgodna z opisem. Nie pasowała do modelu drukarki i niestety nie można było zamienić na inną.
Komentarz DrTusz.plNa stronie sklepu przy produkcie jest opis, do jakich drukarek pasuje głowica. Jeśli głowica nie była otwarta, można zwrócić produkt. Pozdrawiam- DrTusz.pl
EEwa13 października 2023 08:44
Przy kolejnym zamówieniu tego samego produktu - zestaw tuszy kolorowych / jeden z nich był zupełnie rożny przez co drukarka nie działa.
Po kontakcie ze sklepem zostaliśmy poinformowani ze zostaną doslane poprawne produkty - przyszły niestety te same NIEZGODNE z oferta .
Kolejny kontakt zakończył się niestety informacja ze sklep nie poniesie odpowiedzialności za sprzedaż produktu niezgodnego z oferta .
Sprawa zostanie zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta .
z 4
Opinie DrTusz.pl
Twoje sugestie i spostrzeżenia są bardzo cenne. Od początku wnikliwie analizujemy opinie o DrTusz.pl. Pochwały nas cieszą i upewniają w tym, że rozwijamy się we właściwym kierunku. Inne oceny też przyjmujemy z pokorą. Dzięki nim wiemy, co powinniśmy poprawić. Każdy głos ma ogromną wartość. Wzajemne zaufanie jest dla całej drużyny DrTusz.pl bardzo ważne. Stawiamy na partnerskie relacje z użytkownikami naszych zamienników do drukarek, dlatego wystawiane w Ceneo i Opineo opinie wzbogacamy o kolejne – te, które możecie po sobie zostawić na mojej stronie.
Jeśli chcesz ocenić DrTusza, opinia zajmie Ci chwilę. Tuż po zrealizowaniu zamówienia na www.drtusz.pl wyślemy do Ciebie maila z prośbą o wypełnienie ankiety. Wystarczy, że ocenisz nas w czterech obszarach:
1. Poziom obsługi klienta.
2. Szybkość realizacji zamówienia.
3. Jakość zapakowania przesyłki.
4. Czy polecisz ten sklep znajomym?
Dodatkowo udostępniamy również pole tekstowe na komentarz. Twoja szczera ocena DrTusz.pl to nie tylko wskazówka dla innych kupujących. Wystawiona dla DrTusza opinia może ułatwić Twoje kolejne zakupy.Wszystkie opinie o DrTusz.pl, obsłudze klienta i wysyłce bierzemy sobie do serca. Dotychczas wystawione dla DrTusza opinie pozwoliły nam wprowadzić wiele udogodnień, które sprawiają, że zakupy tuszów i tonerów przebiegają w komfortowy sposób.
525 22 33 22 
725 110 500 
sklep@drtusz.pl 